Qualitätsstandard
Die Lösung kommt erst,
wenn das Problem verstanden ist.
Viele Berater treten bereits mit einem fertigen Produkt ins Gespräch. Bei DKG steht am Anfang eine vollständige Analyse. Alle Empfehlungen folgen daraus. Keine davor.
727
Google-Bewertungen über alle Standorte
900+
Verifizierte Bewertungen auf Whofinance
5,0
Durchschnittliche Google-Bewertung
Seit 2013
Kein Inhaberwechsel, kein Neustart
Was Qualität bei DKG bedeutet
Drei Prinzipien, die jeder Empfehlung vorausgehen.
Qualität ist kein Marketingversprechen. Sie ergibt sich aus dem Aufbau des Prozesses, dem gesetzlichen Rahmen und der Haltung der Makler.
Ohne Produktvorgabe
Kein DKG-Makler ist an eine Gesellschaft oder ein Produkt gebunden. Welche Lösung empfohlen wird, entscheidet sich erst nach vollständiger Analyse, nicht vorher. Die Auswahl erfolgt aus dem Zugang zu über 700 Gesellschaften.
Prozesstiefe vor Abschluss
Der Weg zum Finanzkonzept führt über fünf Phasen. Dazu gehören eine vollständige Bestandsaufnahme, eine strukturierte Finanzanalyse und ein interner Prüfprozess. Kein Abschluss ohne diesen Weg.
Mandantenorientiert
Der Makler ist dem Mandanten verpflichtet, nicht dem Anbieter. Das ist keine Haltungsfrage, sondern eine rechtliche Grundlage: Als Sachwalter des Mandanten gilt das BGH-Urteil von 1985.
Langfristige Betreuung
Qualität endet nicht mit dem Abschluss. DKG-Makler begleiten ihre Mandanten über Jahre, passen Konzepte an veränderte Lebenssituationen an und bleiben dauerhafter Ansprechpartner.
Warum der Prozess so gründlich ist
Wer die Lösung schon kennt, bevor er fragt, berät nicht.
Ein Handelsvertreter ist an bestimmte Gesellschaften gebunden. Er tritt ins Gespräch mit dem Wissen, was er empfehlen kann, und oft auch, was er empfehlen wird. Die Analyse dient dann der Begründung, nicht der Entscheidung.
Bei DKG ist das umgekehrt. Die Analyse ist der Ausgangspunkt. Erst wenn alle Daten vorliegen, Wünsche und Ziele konkretisiert sind und ein interner Vergleich mehrerer Angebote stattgefunden hat, wird eine Empfehlung ausgesprochen.
Das dauert länger. Das ist beabsichtigt.
Handelsvertreter
- ^Gebunden an bestimmte Gesellschaften
- ^Produkt steht oft schon vor dem Gespräch fest
- ^Analyse dient der Begründung der Empfehlung
- ^Kein interner Prüfprozess
- ^Betreuung endet oft mit dem Abschluss
DKG-Makler
- ^Zugang zu 700+ Gesellschaften, keine Vorabfestlegung
- ^Produkt folgt aus der Analyse, nicht davor
- ^Analyse ist die Entscheidungsgrundlage
- ^Vier-Augen-Prinzip verpflichtend vor jeder Präsentation
- ^Jährliche Servicetermine dauerhaft im Modell verankert
Schritt 1
Analyse
Vollständige Bestandsaufnahme aller Verträge, Ziele und Lebensumstände
Schritt 2
Interne Prüfung
Konzeptabteilung prüft das Briefing, erstellt Vergleiche aus 700+ Gesellschaften
Schritt 3
Korrekturschleife
Abweichungen werden benannt, Makler und Konzeptabteilung stimmen sich ab
Schritt 4
Konzeptpräsentation
Erst dann erhält der Mandant eine konkrete, geprüfte Empfehlung
Gesetzlicher Rahmen
Zugelassen, überprüft, persönlich haftbar.
DKG-Makler sind keine Vertreter einzelner Anbieter. Jede Lizenz wird individuell gehalten, jährlich nachgewiesen und begründet persönliche Haftung.
§ 34d GewO
Versicherungsmakler
Jeder Makler hält die Zulassung persönlich. Keine Kollektivlizenz. Die Pflicht zur bestmöglichen Empfehlung gilt individuell und ist rechtlich durchsetzbar.
§ 34c GewO
Immobilienmakler
Zulassung für die Vermittlung von Immobilien. Grundlage für die Einbindung von Kapitalimmobilien und Baufinanzierungen als Bestandteil eines ganzheitlichen Konzepts.
§ 34f GewO
Finanzanlagenvermittler
Für Kapitalanlageprodukte und Altersvorsorge mit Anlagecharakter. Reguliert durch die IHK, mit Berufshaftpflicht hinterlegt und jährlich nachweispflichtig.
§ 34i GewO
Immobiliardarlehensvermittler
Eigene Zulassung für Baufinanzierungen und Immobiliardarlehen. Eigene Sachkundeprüfung, eigene Haftungsbasis. Kein Sammelschein, keine Ausnahmeregel.
BGH 1985
Sachwalter des Mandanten
Höchstrichterlich festgelegt: Der Makler ist dem Mandanten verpflichtet, nicht dem Anbieter. Die Interessenvertretung des Kunden steht über der Produktempfehlung.
Betreuungsprinzip
Ein Makler. Alle fünf Phasen. Kein Übergabegespräch.
Bei DKG begleitet ein Makler seinen Mandanten von der ersten Analyse bis zur laufenden Betreuung. Keine Weitergabe nach dem Abschluss, kein wechselnder Ansprechpartner.
Wenn spezifische Themen Spezialwissen erfordern, kommen Spezialisten punktuell hinzu. Für Baufinanzierungen, Kapitalanlagen oder steuerliche Fragen arbeitet DKG mit einem Netzwerk aus Fachanwälten, Steuerberatern und weiteren Spezialisten zusammen. Der Makler bleibt dabei Dreh- und Angelpunkt.
Das strukturelle Ergebnis: Der Mandant hat immer denselben Ansprechpartner, der seine Geschichte kennt und nicht neu eingewiesen werden muss.
Die fünf Phasen, ein Makler
- Phase 1 Analyse der Ausgangssituation, Ziele und Lebensplanung
- Phase 2 Vollständige Bestandsaufnahme aller bestehenden Verträge
- Phase 3 Erstellung des individuellen Finanzkonzepts
- Phase 4 Umsetzung, Antragstellung, Vertragsabwicklung
- Phase 5 Laufende Betreuung, jährliche Servicetermine
Laufende Betreuung
Dranbleiben ist Teil des Konzepts, nicht Ausnahme davon.
Nach dem Abschluss hören die meisten Mandanten nie wieder etwas von ihrem Berater. Bei DKG ist die laufende Betreuung von Anfang an Teil des Konzepts.
In jährlichen Serviceterminen wird das Konzept auf Aktualität geprüft. Hat sich das Einkommen verändert? Gibt es neue Ziele oder Lebenssituationen? Welche Verträge passen noch, welche sollten angepasst werden?
DKG-Makler entwickeln sich zusammen mit ihren Mandanten weiter. Das ist kein Versprechen, sondern Teil des Betreuungsmodells, auf das der Servicebeitrag ausgerichtet ist.
Dauerhaft
Betreuung die nicht mit dem Abschluss endet
Betreuung die nicht mit dem Abschluss endet
4 Standorte
Bundesweit erreichbar, persönlich vor Ort oder online
Bundesweit erreichbar, persönlich vor Ort oder online
Seit 2013
Kontinuierlich aktiv, kein Inhaberwechsel, kein Neustart
Kontinuierlich aktiv, kein Inhaberwechsel, kein Neustart
Was Mandanten berichten
Keine Auswahl. Keine Bearbeitung.
Bewertungen sind das, was nach dem Prozess übrig bleibt. Alle Plattformen sind öffentlich einsehbar.
382
Google-Bewertungen
Dresden Hauptzentrale
Dresden Hauptzentrale
264
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DKG Chemnitz
DKG Chemnitz
80
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DKG Leipzig
DKG Leipzig
Neu
1
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Dresden Blasewitz
Dresden Blasewitz
900+
Verifizierte Bewertungen auf Whofinance
Whofinance prüft jeden Bewertenden auf echten Beratungskontakt. Nur bestätigte Mandanten können eine Bewertung abgeben.
Häufige Fragen
Fragen zum Qualitätsstandard
Direkte Antworten, keine Marketingaussagen.
Warum dauert der Beratungsprozess bei DKG länger als anderswo?
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Weil die Empfehlung erst nach vollständiger Analyse entsteht, nicht davor. Das umfasst eine strukturierte Bestandsaufnahme aller bestehenden Verträge, eine detaillierte Erfassung von Zielen und Lebensplanung sowie einen internen Prüfprozess durch die Konzeptabteilung. Dieser Weg dauert mehrere Wochen. Er ist bewusst so aufgebaut, weil eine Empfehlung ohne diese Grundlage keine Empfehlung ist.
Was bedeutet Zugang zu über 700 Gesellschaften konkret?
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DKG-Makler sind nicht an bestimmte Versicherungsgesellschaften oder Finanzanbieter gebunden. Die Produktauswahl erfolgt nach der Analyse, nicht vorher. Im Vergleich werden Angebote aus dem gesamten Markt herangezogen. Das Konzept enthält die Lösung, die am besten zur Situation und den Zielen des Mandanten passt, unabhängig davon, welcher Anbieter dahintersteht.
Ist jeder DKG-Makler persönlich zugelassen?
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Ja. Die Zulassung nach §34d GewO wird von jedem Makler individuell bei der zuständigen IHK beantragt, nachgewiesen und gehalten. Es gibt keine Sammelzulassung über das Unternehmen. Jeder Makler hat seine eigene Sachkundeprüfung absolviert und haftet persönlich für seine Empfehlungen.
Was ist das Vier-Augen-Prinzip bei DKG?
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Nach der Finanzanalyse erstellt die Konzeptabteilung unabhängig vom Makler die Vergleiche und prüft das Briefing auf Vollständigkeit und Plausibilität. Fehler, Lücken oder Optimierungspotenziale werden zurückgemeldet. Erst nach dieser Abstimmung wird das Konzept finalisiert. Dieser Schritt ist verpflichtend.
Wechselt mein Ansprechpartner nach dem Abschluss?
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3
Nein. Der Makler, der Sie durch alle fünf Phasen begleitet hat, bleibt dauerhafter Ansprechpartner. Mandanten werden nach dem Abschluss nicht an ein Serviceteam weitergegeben. Fachliche Spezialisten kommen bei Bedarf punktuell hinzu, der Makler bleibt Hauptkontakt.
Gilt der gleiche Standard für alle DKG-Standorte?
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Ja. Prozessstandard, Vier-Augen-Prinzip und Betreuungsprinzip gelten standortübergreifend. Alle Makler arbeiten mit derselben Konzeptabteilung in Dresden zusammen. Die Standorte in Chemnitz, Leipzig und Dresden Blasewitz sind Niederlassungen innerhalb derselben Struktur, keine eigenständigen Marken.